Borrar tu cuenta

1. 1Entre a Rucasense, desde la aplicación o desde la web.
2. 2Vaya a Configuración → Cuenta.
3. 3Confirme con su contraseña. Antes de confirmar va a ver exactamente qué pasa con cada uno de sus hogares.

El borrado no es inmediato. Al pedirlo le enviamos un correo con la fecha en que se ejecuta, y hasta ese día su cuenta funciona igual que siempre. Cancelarlo es entrar y apretar un botón: no le pedimos la contraseña para eso, porque deshacer tiene que ser más fácil que destruir. Pasada esa fecha, el borrado no se puede revertir.

• Su cuenta: el correo, la contraseña, las sesiones abiertas en todos sus dispositivos y las notificaciones.
• Su número de WhatsApp, si lo tenía vinculado.
• Sus novedades.
• Los hogares de los que era el único miembro, con todo lo que tienen dentro: la historia de lecturas, los espacios, las facturas eléctricas que cargó y las credenciales del fabricante de sus equipos.

Borrar su cuenta no puede borrar los datos de otras personas, así que un hogar solo desaparece si usted era su único miembro.

• Si comparte un hogar, el hogar se queda: es de los que siguen. Usted sale de él y nada más.
• Si era el único que podía configurarlo y los demás solo podían mirarlo, el hogar se queda y pasa a ser del miembro más antiguo, para que no quede un hogar que nadie pueda arreglar.
• Si administra las áreas comunes de un edificio, ese hogar es del edificio y no suyo: se conserva, junto con la organización y su contrato.

• El registro de lo que se hizo en los hogares que se conservan. No se borra —es lo que un edificio tiene que poder rendir ante su asamblea— pero deja de estar asociado a su nombre.
• Si además administró la plataforma, el registro de esas acciones sí conserva su correo. Son actos de administración del producto, no de su hogar.
• Las copias de seguridad se rotan solas: la más antigua tiene tres meses, así que el borrado termina de propagarse a las copias en ese plazo.

Si perdió el acceso a su cuenta, escríbanos y lo resolvemos. Esta página no acepta pedidos sin iniciar sesión a propósito: un formulario público que borra cuentas por dirección de correo sería un formulario para borrar la cuenta de otro.